Preguntas Frecuentes


Alfie & Moro ® es una marca de ropa de bebe que nace casi sin querer pero queriendolo mucho en el fondo, como muchas de las cosas buenas que nos pasan.
Luego de 20 charlas, siempre con café de por medio, logramos encontrar la forma de conjugar nuestras 3 grandes pasiones: la familia, los perros y la ropa.
Nuestra marca es el resultado del querer, del poder y, por sobre todo, un homenaje a nuestros eternos compañeros, nuestros hijos perrunos: Alfonsina y Moro, quienes siempre nos acompañan en cada nueva aventura.  

COSAS QUE SIEMPRE NOS PREGUNTAMOS

¿CÓMO PODEMOS COMPRAR?

  1. Elige el producto que deseas comprar.
  2. Haz clic en el botón de "Agregar al carrito". Esto agregará el producto a tu carrito y te llevará al mismo.
  3. Puedes seguir agregando otros productos al carrito o sino haz clic en "Iniciar Compra".
  4. Completa tus datos de contacto y haz clic en "Continuar".
  5. Ingresa la dirección a donde deseas recibir el producto. Luego haz clic en "Continuar".
  6. Selecciona el método de envío que desees y haz clic en "Continuar".
  7. Elige el medio de pago.
  8. Una vez que hayas elegido el medio de pago, haz clic en "Continuar".
  9. Finalmente en la página de Confirmación de compra puedes revisar toda la información de la compra. Luego haz clic en "Continuar".
  10. Ahí serás redirigido a otra pantalla para que completes los datos sobre la forma de pago elegida. Después de confirmar la compra recibirás un correo de nuestra parte, ese no será un comprobante de pago.
  11. Una vez acreditado el pago, haremos el envío correspondiente de los productos que hayas comprado.

 

¿CUÁLES SON LOS MÉTODOS DE PAGO? 

¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?

Disponemos de los siguientes medios de pago:

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.

¿Cómo se realizan los envíos?

Los envíos los realizamos por correo OCA, puede ser a tu sucursal más cercana o a domicilio. En ambos casos con costo a cargo del cliente. Los envios al interior tardan 10 días HÁBILES aprox. Tené en cuenta que este plazo comienza a contar desde que confirmamos tu pago.
En las fechas de alta demanda, como navidad, hot sale y cybermonday los tiempos de envío pueden incrementarse debido al colapso de los correos.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país.

¿Puedo retirar sin cargo por alguna zona?

Si, hacemos entregas sin cargo en Recoleta. También, para aquellas que vivan en Capital Federal, pueden pedir que se le envie una moto a cargo del cliente. 

Si retiro por Recoleta , ¿cuándo puedo pasar a buscar mi pedido?

Armamos los pedidos por orden de llegada, una vez armado te enviamos un mail con los horarios y días disponibles para retirar junto con la dirección. 

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general la demora se encuentra entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Puedes solicitar un cambio hasta 15 días luego de realizada la compra.

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Ponte en contacto con nosotros a info@alfieymoro.com y lo reemplazaremos por uno nuevo.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Si no estás conforme con nuestro producto*, puedes realizar un cambio del mismo de alguna de las siguientes formas:

  1. Si retiraste por algun punto de entrega sin cargo, escribinos a info@alfieymoro.com para coordinar de nuevo el encuentro para realizar el cambio de la prenda.

  2. Desde tu domicilio. Para eso ponte en contacto con info@alfieymoro.com para coordinar el envio de la prenda hacia nosotras. Podrás cambiar el producto por otro del mismo valor, que también será enviado a tu domicilio. Los costos de los envios correran por cuenta del comprador.

Las devoluciones sólo pueden ser realizadas durante los 15 días siguientes a la compra. Las prendas deberan estar en condiciones, limpias, sin uso y con la etiqueta de Gringa Indumentaria.

*EXCEPTUANDO LAS PRENDAS EN LIQUIDACIÓN, TODAS LAS PRENDAS TIENEN CAMBIO.

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